2019年8月26日（月） 晴れ 77.9 2572
今日は、この本を読んでいた。
この本の著者の弘子ラザヴィさんと某社マネージャーの対談が9月中旬に予定されていて、そのレポートを書くことになった。その仕事の準備として読んでいるのだが、すばらしい内容である。
バラバラに論じられているのだが、何となく共通点があるよなあと思うことが世の中にはたくさんある。時代の要請が様々なペルソナとして表出しているだけのことだから、関連し合っていて当然なのだが、説明の軸を見いだすのが難しいので、なかなか総合的な解説ができる人はいない。
そんな中、マーケティングやビジネスモデルに関わる重要キーワードを「カスタマーサクセス」という軸で説明し、成功しているのがこの本である。
世の中には頭のいい人がいるのだなあ。
質問の機会もあるかもしれない。今から楽しみだ。
シチュースパゲッティ。
コタローを高いところに置いてみた。じっと見ていても動かないので、別の部屋に行ったら、いつの間にか降りていた。
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ししゃもフライとホタマヨサラダで晩酌。
